El trasiego de correspondencia entre Helene Hanff y el número 84 de Charing Cross Road, comienza un 5 de octubre de 1949, todavía época de duros racionamientos en los países más afectados por la segunda guerra mundial, entre ellos, Inglaterra.
Ella le encarga libros raros, hermosos, con magníficas encuadernaciones o insustituibles contenidos, imposibles de conseguir a precios asequibles en su país, pero sí en esa pequeña y encantadora tiendecita que "parece salida directamente de las páginas de una novela de Dickens".
Los regalos de Helen en forma de cestas cargadas de huevos en polvo, carne, jamón y conservas enlatadas, empiezan a llegar a la Librería, como caídos del cielo. Son productos todavía muy escasos en Londres, difíciles de obtener, incluso en el mercado negro.
Todos quieren agradecérselo y le escriben de forma clandestina, sin que Frank se entere, porque para él es "su corresponsal privada", su cliente especial.
Y es así como carta a carta se va sumergiendo en las vidas de los demás empleados, como sucede en el caso de Cecily (la encargada de enviarle las facturas), con Megan Vells (la secretaria de los jefes), e incluso con la propia mujer de Frank, Nora.
El intercambio de misivas acaba en el 69. Son veinte años en los que además de mucho afecto y solidaridad ante la precariedad de los tiempos que corren, se intercambian libros, pagos de facturas, alimentos varios, invitaciones hospitalarias y agradecimientos mutuos. Veinte años de intenciones y ahorro por parte de Helene para poder visitar "Mark&Co." y a todas esas personas que han conseguido hacerse un huequecito tan importante en su vida…
¿Viajará Helene a Londres para conocer por fin su pequeña y adorada tienda en Charing Cross Road y a sus trabajadores, a los que ya casi considera miembros de su propia familia, aunque solo sea en la distancia?
